Kundenservice

Sie sind Großhändler und möchten unseren Kundendienst in Anspruch nehmen?

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Dann füllen Sie bitte das unten stehende online Formular aus und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und kümmern uns um Ihr Anliegen.

Sollten unsere Garantiebedingungen in Ihrem Fall nicht zur Geltung kommen, müssen wir Ihnen unsere Dienstleistung in Rechnung stellen. Den Nachweis der Garantiefrist (Endkundenrechnung) laden Sie bitte ebenfalls in unten stehendem Formular hoch.

KUNDENDIENSTAUFTRAG


Auftraggeber (Vertragspartner für den Kundendienstauftrag):

Einsatzort:

Verkäufer/Referenzpartner:

Terminvereinbarung mit:

Reklamiertes Produkt:


Als Nachweis der Garantiefrist (bei WASHLET und Händetrockner) ist die Endkundenrechnung zur Bearbeitung des Formulars zwingend erforderlich.

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Zur Abwicklung eines möglichen Garantieanspruchs ist es erforderlich, dass an TOTO im Reklamationsfall personenbezogene Daten vom Verkäufer (Unternehmensname, Ansprechpartner, Anschrift, Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse) und Endverbraucher (Name, Anschrift, Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse) übermittelt werden. Zudem ist es erforderlich, dass als Garantienachweis die Rechnung des Verkäufers an den Endverbraucher (Name und Adresse des Verkäufers, Rechnungsnummer, Rechnungsempfänger, Produkt, Kaufdatum) an TOTO übermittelt wird.

TOTO hält sich an die strengen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes und setzt voraus, dass eine Einwilligungserklärung zur Übermittlung von personenbezogenen Daten an TOTO vom Verkäufer, dieser wiederum von seinem Endverbraucher eingeholt hat. Diese Daten werden von TOTO zweckgebunden nur zur Abwicklung des Garantieanspruchs erhoben und verarbeitet. Eine Nutzung dieser Daten zu anderen Zwecken findet nicht statt.

Zur Abwicklung des Garantieanspruchs behält sich TOTO das Recht vor, ein von TOTO zertifiziertes Reparaturunternehmen mit der Durchführung von Reparatur-/Austauscharbeiten zu beauftragen. Die Übermittlung der personenbezogenen Daten von Verkäufer und/oder Endkunde an das Reparaturunternehmen erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bedingungen.

Durch Klick auf Absenden bestätigen Sie, dass Sie der Auftraggeber (Vertragspartner des Kundendienstauftrags) sind. Sie erteilen einen rechtsverbindlichen Kundendienstauftrag, der weitere Kosten verursachen kann.

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